RETAIL 4.0: E-COMMERCE E IN-STORE EXPERIENCE

Il digitale ha ormai totalmente rivoluzionato il mondo della distribuzione commerciale: sia per le operazioni back end (gestione del magazzino, degli inventari, degli ordini e
riordini e la sicurezza), che per le operazioni front end (dall’ esposizione della merce al riassortimento, dai servizi di pagamento fino all’ ottimizzazione dei servizi pre e post
vendita).
Il Retail è radicalmente mutato grazie all’avvento della distribuzione multicanale perché il commercio deve allinearsi all’evoluzione dei consumatori che usano tanta tecnologia fissa e mobile, sono influenzati sia dai media tradizionali che dai social media.
Il dualismo in-store contro on-line: possibili sinergie tra i due modi di fare shopping.
Il seminario illustra le trasformazioni citate con approfondimenti su aspetti di natura comportamentale, tecnica, marketing e commerciale.
Per finire verranno mostrati esempi delle tecnologie oggi presenti sul mercato e alcuni casi di successo e insuccesso.

Programma:
• Ore 15:30 Registrazione partecipanti
• Ore 15:45 Saluti istituzionali
Dott. Massimo Guasconi – Presidente Camera di Commercio Arezzo Siena
Dott. Giuseppe Salvini – Segretario Generale Camera di Commercio Arezzo
Siena
• Ore 16:00 Dott. Filippo Giustini – La digitalizzazione dell’esperienza d’acquisto
in ottica 4.0
• Ore 17:30 Q & A e conclusioni finali

Per iscriversi e avere maggiori informazioni: www.as.camcom.gov.it
oppure chiama lo 0577 202572 - 565
o invia una mail a pid.si@as.camcom.it